Ogólne Warunki Handlowe
OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE WRAZ Z INFORMACJAMI DLA KLIENTA
Spis treści
- Zakres obowiązywania
- Zawarcie umowy
- Prawo do odstąpienia od umowy
- Ceny i warunki płatności
- Warunki dostawy i wysyłki
- Zastrzeżenie własności
- Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
- Prawo właściwe
- Właściwość sądu
- Alternatywne metody rozstrzygania sporów
1) Zakres obowiązywania
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej "OWH") spółki Gensu Trade UG (haftungsbeschränkt) (zwanej dalej "Sprzedawcą") mają zastosowanie do wszystkich umów o dostawę towarów, zawieranych przez konsumenta lub przedsiębiorcę (zwanego dalej "Klientem") ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyklucza się włączenie własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.
1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie dotyczą ani jej działalności gospodarczej, ani wykonywanej przez nią samodzielnie działalności zawodowej.
1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna, osoba prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.
2) Zawarcie umowy
2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez Klienta.
2.2 Klient może złożyć ofertę za pomocą formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu elektronicznego procesu składania zamówienia, Klient składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku finalizującego proces składania zamówienia.
2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni,
- poprzez przesłanie Klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym decydujące znaczenie ma moment otrzymania potwierdzenia zamówienia przez Klienta, lub
- poprzez dostarczenie zamówionego towaru do Klienta, przy czym decydujące znaczenie ma moment otrzymania towaru przez Klienta, lub
- poprzez wezwanie Klienta do dokonania płatności po złożeniu przez niego zamówienia.
Jeśli występuje kilka z wymienionych powyżej alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym wystąpi pierwsza z nich. Termin przyjęcia oferty rozpoczyna się dzień po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w powyższym terminie, uważa się to za odrzucenie oferty, z następstwem, że Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.
2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal, płatność jest realizowana przez dostawcę usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwanego dalej: „PayPal”), zgodnie z warunkami korzystania z usługi PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com
2.5 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, treść umowy jest zapisywana przez Sprzedawcę po jej zawarciu i przesyłana Klientowi w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) po wysłaniu przez niego zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w szerszym zakresie.
2.6 Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pomocą formularza zamówienia online Sprzedawcy, Klient może rozpoznać ewentualne błędy w danych poprzez uważne przeczytanie informacji wyświetlanych na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym ułatwiającym rozpoznanie błędów może być funkcja powiększenia przeglądarki. Klient może poprawiać wprowadzone dane w ramach elektronicznego procesu składania zamówienia za pomocą standardowych funkcji klawiatury i myszy aż do momentu kliknięcia przycisku finalizującego proces składania zamówienia.
2.7 Do zawarcia umowy dostępny jest wyłącznie język niemiecki.
2.8 Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się z reguły drogą elektroniczną oraz poprzez zautomatyzowany proces składania zamówień. Klient jest zobowiązany zapewnić, że adres e-mail podany w celu realizacji zamówienia jest prawidłowy, tak aby mógł otrzymywać wiadomości wysyłane przez Sprzedawcę. W szczególności, w przypadku stosowania filtrów antyspamowych, Klient musi zapewnić możliwość otrzymywania wszystkich wiadomości wysyłanych przez Sprzedawcę lub podmioty trzecie wyznaczone do realizacji zamówienia.
3) Prawo do odstąpienia od umowy
3.1 Konsumentom przysługuje co do zasady prawo do odstąpienia od umowy.
3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w pouczeniu o prawie do odstąpienia od umowy, przekazanym przez Sprzedawcę.
4) Ceny i warunki płatności
4.1 O ile z opisu produktu Sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi zawierającymi ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane oddzielnie w opisie danego produktu.
4.2 Informacje o dostępnych metodach płatności są przekazywane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.
4.3 Jeśli uzgodniono przedpłatę przelewem bankowym, płatność jest wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły późniejszy termin płatności.
4.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez usługę „PayPal”, realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem serwisu PayPal, przy czym PayPal może korzystać w tym celu z usług podmiotów trzecich. Jeśli w ramach serwisu PayPal Sprzedawca oferuje metody płatności, w których dokonuje świadczenia przed Klientem (np. zakup na fakturę lub płatność ratalna), przenosi on swoją wierzytelność płatniczą na PayPal lub na wskazany Klientowi podmiot świadczący usługi płatnicze wyznaczony przez PayPal. Przed przyjęciem oświadczenia o przeniesieniu wierzytelności, PayPal lub podmiot trzeci wyznaczony przez PayPal przeprowadza weryfikację zdolności kredytowej na podstawie przesłanych danych Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy wybranej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku weryfikacji. W przypadku zaakceptowania wybranej metody płatności, Klient zobowiązany jest do zapłaty kwoty faktury w uzgodnionym terminie lub w uzgodnionych ratach. W takim przypadku płatność może być skutecznie dokonana wyłącznie na rzecz serwisu PayPal lub wskazanego przez niego podmiotu. Sprzedawca pozostaje jednak odpowiedzialny za ogólne zapytania Klienta, np. dotyczące towaru, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy oraz korekt faktur.
4.5 W przypadku wyboru metody płatności „SOFORT”, realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium (zwanego dalej „SOFORT”). Aby móc zapłacić za pomocą „SOFORT”, Klient musi posiadać konto bankowe obsługujące bankowość internetową, zalogować się w trakcie procesu płatności i potwierdzić zlecenie płatnicze. Transakcja płatnicza jest realizowana bezpośrednio przez „SOFORT”, a konto bankowe Klienta zostaje obciążone. Więcej informacji na temat metody „SOFORT” można uzyskać w Internecie pod adresem https://www.klarna.com
4.6 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez „Shopify Payments”, realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwanego dalej "Stripe"). Poszczególne metody płatności oferowane przez Shopify Payments są komunikowane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. W celu obsługi płatności Stripe może korzystać z usług innych serwisów płatniczych, dla których mogą obowiązywać odrębne warunki płatności, o czym Klient zostanie ewentualnie poinformowany. Dalsze informacje dotyczące „Shopify Payments” są dostępne w Internecie pod adresem https://www.shopify.com
4.7 W przypadku wyboru płatności kartą kredytową za pośrednictwem Stripe, kwota faktury jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy. Realizacja płatności odbywa się przez dostawcę usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwanego dalej: „Stripe”). Stripe zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji zdolności kredytowej i odrzucenia tej metody płatności w przypadku jej negatywnego wyniku.
5) Warunki dostawy i wysyłki
5.1 Jeśli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa odbywa się w ramach wskazanego przez Sprzedawcę obszaru dostaw na adres podany przez Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji miarodajny jest adres dostawy wskazany w procesie składania zamówienia.
5.2 Jeśli dostawa towaru nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient ponosi koszty z tego tytułu poniesione przez Sprzedawcę. Nie dotyczy to kosztów pierwotnej wysyłki w przypadku skutecznego skorzystania przez Klienta z prawa do odstąpienia od umowy. W zakresie kosztów zwrotu, w razie skutecznego odstąpienia od umowy, stosuje się postanowienia zawarte w pouczeniu o prawie do odstąpienia od umowy.
5.3 Jeśli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta w momencie wydania towaru spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie/instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki. Jeśli Klient działa jako konsument, ryzyko przechodzi zasadniczo z chwilą przekazania towaru Klientowi lub osobie uprawnionej do odbioru. Odstępując od tej zasady, ryzyko przechodzi na konsumenta już w momencie przekazania towaru przewoźnikowi lub spedytorowi, jeśli to Klient wyznaczył daną osobę do realizacji wysyłki, a Sprzedawca nie wskazał jej wcześniej.
5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub nieterminowej dostawy od własnego dostawcy. Dotyczy to jedynie sytuacji, gdy za brak dostawy nie odpowiada Sprzedawca, który z zachowaniem należytej staranności zawarł konkretną umowę pokrycia z dostawcą. Sprzedawca podejmie wszelkie uzasadnione starania, aby pozyskać towar. W przypadku braku lub ograniczonej dostępności towaru, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a dokonana płatność zostanie niezwłocznie zwrócona.
5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.
6) Zastrzeżenie własności
Jeśli Sprzedawca dokonał świadczenia przed zapłatą, zastrzega sobie prawo własności do dostarczonego towaru do momentu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.
7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
7.1 O ile poniższe postanowienia nie stanowią inaczej, obowiązują przepisy ustawowej rękojmi za wady. Odstępując od tej zasady, w umowach o dostawę towarów obowiązują następujące zasady:
7.2 Jeśli Klient działa jako przedsiębiorca,
- Sprzedawca ma prawo wyboru sposobu usunięcia wady (naprawa lub wymiana);
- w przypadku nowych towarów termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od momentu wydania towaru;
- w przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
- termin przedawnienia nie biegnie ponownie, jeśli w ramach odpowiedzialności za wady nastąpiła dostawa towaru zastępczego.
7.3 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania:
- do roszczeń o odszkodowanie i zwrot kosztów przez Klienta,
- w przypadku, gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
- w przypadku towarów, które zgodnie ze swoim zwykłym przeznaczeniem zostały wykorzystane w budownictwie i spowodowały jego wadliwość,
- do ewentualnego obowiązku Sprzedawcy dotyczącego zapewnienia aktualizacji produktów cyfrowych w ramach umów o dostawę towarów z elementami cyfrowymi.
7.4 Ponadto wobec przedsiębiorców pozostają nienaruszone ustawowe terminy przedawnienia dla ewentualnych ustawowych roszczeń regresowych.
7.5 Jeśli Klient działa jako kupiec w rozumieniu § 1 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB), spoczywa na nim kupiecki obowiązek zbadania towaru i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB. Niedopełnienie przez Klienta tych obowiązków powoduje uznanie towaru za zaakceptowany.
7.6 Jeśli Klient działa jako konsument, proszony jest o zgłaszanie dostawcy zauważalnych uszkodzeń transportowych oraz poinformowanie o tym Sprzedawcy. Niezgłoszenie tego faktu nie ma wpływu na ustawowe ani umowne roszczenia z tytułu wad.
8) Prawo właściwe
Dla wszystkich stosunków prawnych między stronami obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży towarów. W przypadku konsumentów wybór prawa obowiązuje tylko o tyle, o ile nie pozbawia on ochrony przyznanej na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
9) Właściwość sądu
Jeśli Klient działa jako przedsiębiorca, osoba prawna prawa publicznego lub wyodrębniony majątek publiczny z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną właściwością sądu dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba Sprzedawcy. Jeżeli siedziba Klienta znajduje się poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną właściwością sądu dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba Sprzedawcy, jeżeli umowa lub roszczenia z niej wynikające mogą być przypisane działalności zawodowej lub gospodarczej Klienta. W powyższych przypadkach Sprzedawca jest jednak zawsze uprawniony do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym dla siedziby Klienta.
10) Alternatywne metody rozstrzygania sporów
10.1 Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego systemu rozstrzygania sporów pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu
Platforma ta służy jako punkt dostępu do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z umów sprzedaży internetowej lub umów o świadczenie usług, w których stroną jest konsument.
10.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotowy do uczestnictwa w postępowaniu rozstrzygania sporów przed polubownym sądem konsumenckim.